안녕하세요! 행동하는 시~땅!!입니다^^

작년 11월에 키즈풀파티룸 운영을 시작하고 정말 시간이 순삭!! 벌써 4개월차네요^^

엑시트 2기 수업 1주차 과제로 작성했던 나의 미래 모습으로 적었던 키즈풍덩 1호점 운영이 정말 이루어졌습니다(이름은 키즈풍덩이 아니지만😅) 작성할 당시에는 진짜 상상이었는데 현실이 되었네요~!! 역시 엑시트의 힘인가 봅니다!! (아직 누리는 삶을 살 정도는 아니지만 ㅎㅎ 그런날도 오겠죠 ㅎㅎ)


대한민국 모임의 시작, 네이버 카페
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키즈풀파티룸 궁금하시죠? 실제 운영을 해보니 왜 핫한 업종인지, 왜 많이 생기는지 이해가 가더라구요 ㅎㅎ

일주일에 2~3번 출근해서 1~2시간 비품 챙기고 집에서 인스타로 마케팅하고 예약고객 안내문자 보내면서 새벽에 출근해서 야근도 많고 출장도 많던 회사생활보다 더 큰 수익이 통장에 들어오니 혹~ 할만 하더라구요 ㅎㅎ
이런매장 2~3개정도 돌리면 정말 엑시트할 수 있겠다… 싶어요 ㅎㅎ

물론 이렇게 반자동화로 만들기까지 3개월간은 바짝 정신 없었네요.

첫 달은 청소, 인스타하고 예약, 안내 문자 보내는 등 모르는거 투성이에 배운다고 정신 없었고(인스타도 엑시트2기 하면서 회원가입하고 스토리가 뭔지도 몰랐던;; 이제 막 시작한 핵초보;;;;)

둘째달은 알바가 그만둬서 현장투입에 정신없었고ㅠ

셋째달은 새 알바 적응 하는 동안 현장투입 병행하느라 시간이 훌쩍 지나가고 이제 반자동화되어 정신 좀 차리고 행크로 돌아왔습니다.

특히 저는 거주지와 매장이 왕복100km 거리로 멀어서 장농면허인 저는 초보운전 크게 써붙이고 출퇴근 하느라 진땀뺐네요;;
인테리어나 꾸미는것도 관심밖의 분야였는데 잘해야된다는… 제가 못하는거 잔뜩 모아놓은게 이 사업이 아니었나 싶은 생각이 들 때가 많았습니다. 그나마 제가 아기랑 아이들을 엄청 좋아해서 아이들이 좋아하는 모습 상상하며 이겨나갔습니다ㅋㅋㅋ

온통 모르는거 투성이지만 다 배우면서 하는거고 이래서 경험 경험 하는구나,, 싶었어요 ㅎㅎㅎ

그래도 그나마 맨땅에 헤딩이 아닌 기존 사업장을 인수하다보니 기본적인 고객 응대 및 안내 사항은 기존 사장에게 인수인계 받아서 수월하게 시작하였던거 같습니다.

제가 보완했던건

1. 메뉴얼화 하기
사전에 안내문자가 10개이상 주저리주저리 나갔던거를 메뉴얼화해서 고객 안내사항 메뉴얼로 정리해서 비치해두고(기기사용 등 문의가 있을 수 있는 건 간단하게 정리해서 비치함)

2. 안전사고 주의
안전 관련 주의 내용을 추가하여 스티커 부착 및 사전 안내를 하였습니다. 예전에는 키즈풀파티룸도 삼*화재에 보험가입 상품이 있었던걸로 알고있는데 작년10월쯤 부터 가입이 안된다고 하더라구요;;ㅠ 사전 고지를 더욱 철저하게하고 안전 펜스 설치, 스티커 부착 하여 보완하였습니다 ㅎㅎ

3. 공간 활용
방1개가 그냥 포토방으로 매번 꾸며야되는 어려움이 있었는데 돌상, 백일상 촬영할 수 있도록 생일상 방으로 세팅을 했습니다. 물품 대여해서 집에서 차리기도하고 스튜디오 이용하기도 하는데 놀러와서 사진도 찍고 1석2조^^

※ 제가 생각했던 키즈풀파티룸 선정 기준

1. 넓어야한다.(좁으면 아무래도 아이들 노는 동안 어른들이 답답해서 재방문율이 떨어질수밖에 없다)

2. 고정비가 낮아야한다.(파티룸은 임대료가 낮아야 유지에 어려움이 없음)

3. 주차가 가능해야한다.(고객들이 아이들 데리고 방문하니 주차는 기본!!)

4. 수영장이 공간 분리가 되어있어야한다. (반쯤 오픈된 수영장이 있는 키즈풀도 있는데 습하고 물이 튀어서 관리와 이용에 불편함이 있을것이다. 따라서 수영장은 다른 공간과 완전히 분리시켜야한다.)

5. 동선이 가장 중요. 물놀이하고 샤워하러 가는길에 물묻은채로 다니면 미끄러우니 수영장과 샤워장은 가까워야한다.

6. 동생들 낮잠 공간도 필요하고(있으면 좋고) 어른들도 샤워할 수 있도록 되어있어야 한다.(탈의실 있으면 더 좋고)

7. 수영장 뿐만 아니라 놀이 시설도 되어있어야 하루종일 신나게 놀고 또 놀수있다.

8. 가장 중요한건 매장 위치 선정!!(소득수준, 미취학아동 비중, 아파트대단지多 Check!!)

위 조건에 맞는 곳을 찾는게 정말 쉽지않습니다 ㅠ 그래서 매장은 Only One…ㅎㅎ

운영하면서 가장 중요하게 생각했던 것
1. 안전

장난감이나 비품 구매할때도 예쁜장난감이면 사두고싶었지만 너무 작아서 아기가 입에 넣어 먹어버릴수 있다든지, 던져서 깨질수 있는 물건은 일단 탈락. 안전을 생각하며 구입하게 되더라구요.

아이들의 창의력은 정말 놀라울때가 많습니다. 이렇게도 가지고 논다고? 싶을 정도로 기상천외하게 장난감을 쌓아두고 모아두고 섞어서 가지고 놉니다ㅋㅋ

2. 청결

저희 매장 재방문율이 높은 가장 큰 이유라고도 생각됩니다. 아이들을 데리고 오는 공간이다보니 청결에 특히 신경을 쓸수밖에 없습니다. 머리카락과의 전쟁이기도하지요. 이것 저것 갖다놓고 싶은 놀잇감도 많은데, 깨끗하게 잘 관리하고 고객들에게 매타임 예쁘게 세팅해줄수 있을까?를 생각해보고 구매하게됩니다. 딱 들어왔을때 과하지않은 향긋한 향이 느껴진다면 더욱 좋을 것 같아서 방향제도 신경쓰고 있습니다^^

3. 친절

어느 매장이나 중요한 것이지요. 비대면일수록 빠른 대응과 적절한 서비스가 중요합니다. 문자나 카톡 한마디를 보내더라도 어떤 표현이 친절하게 느껴질지 한번 더 생각하고 보냅니다. 문자로 소통하는건 감정 전달이 미흡할 수도 있고 자칫 차갑게 느낄수있기때문에 표현에 신경쓰고있습니다^^

3개월간 운영해보고 느낀점
1. 자동화 하자

청소가 메인 업무 맞습니다. 하지만 그 메인 업무는 알바를 고용한다면 반자동화가 가능하니 어느정도 매출이 확보된다면 자동화 추천드립니다.

내가 청소하면 수익을 더 높일수는 있지만 그럴때마다 장사가 아닌 사업을 하자. 라고 생각합니다. 그 시간에 공부를 하고 투자를 해서 더 큰 수익을 발생시켜야 됩니다.

물론 예약율이 100% 가 안된다면 마케팅을 더 공부한다던지, 인테리어를 더 포인트 살린다던지 연구하는게 먼저겠지요,,예약율이 100% 가 되었다면 한개의 매장에서 나올수 있는 매출은 한정되어있습니다. 다른 파이프라인 만들어야해요(스스로에게 채찍질중;;ㅎㅎ)

2. 고객마음=내마음

내가 고객이라고 생각하면서 매장에 바라는 모습, 그걸 그대로 내가 만들어 놓으면 됩니다. 청소하면서 힘들다 짜증난다 그러면 고객들도 느껴질거라고 생각해요.

아이들이 즐겁에 뛰어노는 모습, 즐거운 웃음소리, 매장에서의 행복한 시간을 머릿속에 그리면 청소하면서도 즐겁더라구요. 이걸 사두면 아이들이 좋아하지 않을까? 엄마들이 필요로 한게 뭐가 더 있을까? 항상 고민합니다. 고객분들도 느껴지지 않을까요?^^

3. 마케팅 공부하자

비대면 업종인 만큼 인스타, 블로그 등 사진도 잘찍어야겠고 멘트도 잘 적어야겠고 아직 이런곳이 있는줄 몰라서 못오는 사람이 많은거 같아요. 예전의 저처럼 인스타를 안하는 아줌마들도 아직 많습니다.

그 분들에게 어떻게하면 널리 알릴수있을지 고민고민하고있습니다. 현재는 입소문의 힘으로 여기까지 왔네요^^ 친구엄마가 가자고해서 왔는데 좋아서 다른 친구나 가족들과 함께 오는 형태로 좀 더 풀어나가야하는 숙제인거 같아요. 마케팅 공부에 박차를 가하고있는 요즘입니다. 공부할게 많네요 ㅎㅎ
어설프고 모르는거 투성이지만 열심히 배우면서 최선을 다해 고객님 맞이할 준비를 하니 12월부터 2월까지 예약 100% 가고있습니다 ㅎㅎ (3월예약 진행중)

알바가 적응될때까지 거의 한달정도 같이 청소하고 입장 준비하는 시간을 함께했는데 제가 꼼꼼하게 하나라도 더 챙기고 수건 하나를 놓더라도 신경쓰니까 알바도 그대로 잘 보고 신경쓰네요^^

알바도 호칭을 이모님 했다가 애매했는데 실장님이라고 부르니 더욱 책임감 있게 하는거 같더라구요 ㅎㅎ

주위에 정말 예쁘고 멋진 인테리어를 한 키즈풀파티룸이 많이 생기고 있지만 예약율 저조한 곳이 정말 많습니다. 투자비용이 높고 임대료가 비싸면 이용요금을 올릴수밖에 없고 예약율도 떨어질수밖에 없다고 생각됩니다. 초기 투자비용이 만만치않은 만큼 경쟁력을 갖추되 적정한 투자가 될 수있도록 시작전 많은 고민이 필요하지요..

신중하게 고민하고 연구하시고 확신이 든다면 시작하세요~!!^^

키즈풀파티룸에 관심 있으신 분들께 조금이라도 도움이 되었길 바라며 미흡한 글이지만 읽어주셔서 감사합니다^^
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